Centralino Cloud con AI
Il telefono dell’azienda diventa un assistente
intelligente.
Un centralino telefonico in cloud che integra funzionalità di
intelligenza artificiale per gestire le chiamate in entrata,
automatizzare lo smistamento, comprendere il tono dei clienti e
tracciare ogni conversazione. Tutto da browser, senza installazioni e
senza centralini fisici da mantenere.
Le funzionalità che fanno la differenza
Assistente AI che risponde al telefono
Un agente virtuale risponde alle chiamate in entrata con una conversazione naturale, fornisce
informazioni in base alle istruzioni configurate e può attingere ai documenti aziendali. Trasferisce
la chiamata all’operatore giusto quando serve un intervento umano, oppure esegue azioni automatiche
come l’invio di una email, di un messaggio WhatsApp o la prenotazione di un appuntamento.
Smistamento intelligente delle chiamate
L’AI riconosce il motivo della chiamata e instrada il cliente al reparto o all’operatore corretto,
riducendo i passaggi e i tempi di attesa. Funziona anche fuori dagli orari di ufficio, gestendo le
richieste più frequenti senza far rimbalzare i clienti su una segreteria telefonica.
Sentiment analysis: capisci come sta andando la conversazione
Ogni chiamata viene analizzata in tempo reale per identificare il tono del cliente: positivo,
negativo, neutro. Dalla dashboard puoi vedere a colpo d’occhio quali conversazioni meritano
attenzione, intervenire quando serve e migliorare nel tempo la qualità del servizio offerto.
Trascrizione automatica e integrazione con WhatsApp e SMS
Le chiamate vengono trascritte automaticamente e consultabili come una chat. Direttamente dalla stessa
interfaccia puoi inviare messaggi WhatsApp e SMS al cliente, condividere link, allegati e immagini.
Tutta la comunicazione resta in un unico posto, tracciata e ricercabile.
Per chi è pensato
Il Centralino Cloud con AI è adatto ad aziende e organizzazioni che ricevono un volume rilevante di chiamate e vogliono offrire un servizio più efficiente senza appesantire la struttura interna.
- Studi professionali e notarili
- Aziende multisede con esigenze di smistamento avanzato
- Strutture sanitarie e centri medici
- Hotel, ristoranti e attività ricettive
- Servizi di reperibilità e assistenza clienti
Perché sceglierlo con DataWeb
DataWeb si occupa di tutto il ciclo: analisi delle esigenze, configurazione del centralino, addestramento dell’assistente AI sui documenti e sui processi della tua azienda, formazione del personale e supporto continuativo. Una soluzione enterprise integrata e gestita da un partner unico, senza dover coordinare più fornitori.
